【一般问题】
Q: 如何加入金沙娱乐场？
A: 请您直接点选 "免费加入"，确实填写数据后，并至您的注册邮箱收取启动邮件，即可立即登入!
Q: 我已经填写数据完成注册，但是账号无法登入怎么办？
A: 新注册账号需要被启动启动后才能登入使用。注册后系统会寄启动信件到您注册时所留的电子信箱中，您必须点击信中的启动链接即可完成启动程序。若是您没有收到启动信件或是无法启动请您联系在线客服人员。
Q: 我注册时显示姓名已注册，怎么办？
A: 注册时显示姓名已注册请您联系在线客服人员，帮您做资料比对与调整。
Q: 我的账号/密码忘了怎么办？
A: 会员若是忘记密码可点击首页【忘记密码】，系统会将密码发送到您注册时所留的电子邮箱中。若是忘记账号请联系在线客服，客服人员将会协助您取回账号。
Q: 我的账号冻结了怎么办？
A: 账号显示冻结可能是因为密码输入错误多次导致系统安全锁启动，请您连系在线客服协助您解除冻结。
Q: 如何更改我的密码？
A: 点击【会员中心->我的帐户->基本信息】，进行密码修改
Q: 如何更改个人注册信息?
A: 账号成功注册后，您所填写的数据将无法自行更改。如有需要，请您连系在线客服协助您作数据更改。
Q: 我想重新注册一个账号可以吗？
A: 金沙娱乐场会员一人只能够注册一次，不接受同一会员多次注册。
Q: 我想删除/注销我的会员账号可以吗？
A: 金沙娱乐场不会以任何理由注销会员账号。会员可向客服人员申请冻结会员账号，以停止其账号的使用。
Q: 我已经存款成功，为何下注时说我余额不足？
A: 存款后款项会被加到BBIN额度的账户中。若要投注体育投注，会员必须使用【额度转换】将BBIN额度转换至体育投注余额。
Q: 如何进行【额度转换】？
A: 点击【会员中心->银行交易->额度转换】，即可将您的额度自由转移
Q: 你们的游戏会用多少副牌？
A: 百家乐使用8副牌，其他游戏则会根据其性质有所调整。
Q: 你们何时会洗牌？
A: 所有纸牌游戏，当红的洗牌记号出现或游戏因线路问题中断时便会进行重新洗牌。
Q: 我的注码限制是多少？
A: 注码的限制会根据游戏类别有所不同，BB体育、真人娱乐、彩票游戏单场单注最低是1人民币。电子游艺最低为0.01元人民币。您可点击【会员中心->我的帐户->投注信息】，可查询各项游戏与玩法详细限额。
Q: 在金沙娱乐场我的个人资料、投注记录是否安全？
A: 本娱乐城网页绝对安全。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。
所有会员提供的数据都传送到安全端口(SSL 128bitencryption Standard)，并存放在严密保护的环境下。
Q: 真人视讯可以选择的下注筹码怎么这么少？
A:请点击[自定义筹码]，会出现各个面值的筹码，您可选择常用筹码， 储存后方便您快速选取。
Q: 真人娱乐厅为何无法下"最后一注"？
A: 真人娱乐厅的"最后一注"，金额必须大于1元，若金额低于1元，建议您转到电子游艺，继续游戏。
Q: 如何证明游戏结果是实时的？
A: 您可以通过游戏的视频影像进行监查，视频内的画面均为BBIN现场娱乐城所播放的画面是同步的。
我们确保所有游戏结果均为真实的实时结果。
Q: 我如何进行球类投注?
A: 体育投注及BB体育请选择欲投注的项目并于网页左下边填入投注金额即可下注。
Q: 我要如何知道我的投注已经赢了?
A: 点击【会员中心->交易纪录->投注纪录 / 往来纪录】，可查询各项游戏周与月区间投注输赢结果与注单状况
Q: 我可以在哪里看到我所有投注?
A: 点击【会员中心->交易纪录->往来纪录】，可查询各项游戏投注纪录与注单明细
Q: 为什么我的投注会作废？
A: 如果一项体育赛事暂停、放弃或终止，那么整个比赛将被视为无效。此规定取决于不论任何方式的官方公告。
各单项的投注金额将会返还。混合过关中该项涉及的无效投注将会被视为没有参赛，而其他投注项将会继续进行。
Q: 如何查看球赛取消、注销公告，或游戏公告讯息
A: 点击【会员中心->游戏公告】，可查询所有游戏公告与历史讯息
Q: 如何查看金沙娱乐站内信？
A: 点击【会员中心->个人信息】，可查询所有金沙娱乐发给会员的个人站内信，敬请密切关注
Q: 如何查看金沙娱乐最新网站公告？
A: 点击【会员中心->最新信息】，可查询金沙娱乐最新跑马灯讯息与历史讯息
Q: 进行游戏对系统配置有要求吗？
A: 您好，我们设计的网页将会提供新一代浏览器服务，提供更好的特点，让您能够享有更好的投注乐趣。我们希望您能使用Internet Explorer 8.0或者是以上的浏览器版本。
Q: 为什么需要清除网页快取？
A: 您好如果您无法浏览新的网页或者是最新的页面，并且发现所浏览的是相同或者是旧的页面，要解决这个问题，只需依照以下的步骤：
＊请于网站的栏目位置，选取工具项
＊点击“Internet属性”。
＊您会看到游览器纪录
＊然后按删除按钮
＊再选取您想删除的项目后，再按删除按钮即可
Q: 当未能登入游戏时，应怎么办?
A: 首先，您可尝试关闭防火墙和防病毒软件，由于它们当中有些程序或与我们的软件有冲突，因而导致这种情况。
此外，您亦可删除浏览器中的小型文本文件(Cookies)和历史记录，然后重启计算机，再尝试登录。
如果仍未能正常操作，则请重新下载最新版本的客户端，然后重新安装，并再作登录。
Q: 如何使用截取屏幕?
A: 请把鼠标指向单撃网址窗口位置，之后再于键盘上找寻alt 和 print scren 的按钮，并同时单撃alt 和 print screen键，以后打开小画家再按鼠标的右键后，选取复制和贴上项后，截取屏幕即完成。
